Kun arki muuttuu reaktiivisesta toiminnasta hallituksi
Monen yrittäjän ja myyjän arki on jatkuvaa reagointia. Puhelin soi, sähköposti laulaa ja jokainen päivä alkaa ikään kuin puhtaalta pöydältä. Meillä on tapana ajatella, että kiire on merkki siitä, että teemme töitä. Totuus on kuitenkin se, että suuri osa tästä kiireestä syntyy siitä, että yritämme pitää päässämme lankoja, jotka kuuluisivat aivan muualle kuin omalle muistillemme.
Kuvittele tilanne: olet juuri lopettanut tapaamisen potentiaalisen asiakkaan kanssa. Keskustelu oli erinomainen, ja molemmilla on hyvä fiilis. Mutta kun astut autoon tai palaat työpöytäsi ääreen, seuraava kiire iskee päälle. Se sovitun jatkotoimenpiteen tekeminen tai tarjouksen lähettäminen siirtyy huomiseen, sitten ylihuomiseen, ja lopulta se painuu unohduksiin. Tämä ei johdu siitä, etteikö myynti kiinnostaisi, vaan siitä, että arjen hallinta on pirstaloitunut liian moneen eri paikkaan.
Keskity siihen, mikä todella vie kauppaa eteenpäin
Kun puhumme työn sujuvoittamisesta, emme tarkoita lisää raportteja tai monimutkaisia prosesseja, jotka vaativat oman koulutuksensa. Kyse on siitä, että järjestelmä ottaa kopin niistä asioista, jotka muuten jäisivät oman muistimme varaan. SignalFlow360 toimii tässä kohdassa ikään kuin huomaamattomana assistenttina, joka pitää huolen siitä, että kukaan asiakas ei putoa välistä.
Sen sijaan, että käyttäisit aamustasi puoli tuntia sen pohtimiseen, kenelle pitäisi soittaa ja kuka odottaa vastausta, näet heti päivän aluksi, mitkä asiakkuudet ovat aktiivisimmassa vaiheessa. Tämä poistaa sen henkisen kynnyksen, joka usein estää tarttumasta puhelimeen tai kirjoittamasta sähköpostia. Kun tiedät tarkalleen, mitä on sovittu ja missä kohtaa olette menossa, myyntityö muuttuu metsästyksestä sujuvaksi virraksi.
Arjen tasapaino löytyy järjestelmällisyydestä
Monesti mietimme, miten voisimme kasvaa tai tehdä enemmän kauppaa samalla työmäärällä. Vastaus ei löydy yleensä siitä, että teemme enemmän tunteja, vaan siitä, että teemme jokaisen tunnin aikana oikeita asioita.
Kun käytät SignalFlow360-ratkaisua, siirrät vastuun muistamisesta järjestelmälle. Tämä vapauttaa tilaa luovuudelle ja varsinaiselle asiakaskohtaamiselle. Voit kohdata asiakkaan rauhallisena, koska tiedät, että kaikki taustatiedot ja aiemmat keskustelut ovat olemassa ilman, että joudut selaamaan kymmeniä eri viestiketjuja tai etsimään kadonnutta post-it-lappua työpöydän nurkasta.
Miten muutat suunnan jo tänään?
Kokeile ensi viikolla tätä: älä kirjaa ylös mitään, mikä liittyy asiakkaan tarpeisiin tai jatkotoimenpiteisiin omalle muistilistallesi. Syötä ne suoraan työnkulkua tukevaan työkaluun. Huomaat nopeasti, että levottomuus vähenee. Kun tiedät, että järjestelmä muistuttaa sinua oikeaan aikaan – eikä silloin kun olet jo kiireen keskellä – voit laskea hartiat alas.
Myynti on lopulta ihmissuhdetyötä, ja parhaat tulokset syntyvät silloin, kun olet aidosti läsnä keskustelussa, etkä yritä samalla muistella, pitikö jollekin asiakkaalle soittaa takaisin jo aamupäivällä. Anna tekniikan hoitaa logistiikka, jotta sinä voit keskittyä siihen, missä olet parhaimmillasi: kaupan tekemiseen ja asiakkaiden palvelemiseen.